新mg官网电子游戏-apple app store-新mg游戏排行榜

内网OA | 手机版
正在获取日期...
您所在的位置: 首页 >>新mg官网电子游戏-apple app store-新mg游戏排行榜 >>医院新闻 >> 正文

新mg官网电子游戏-apple app store-新mg游戏排行榜

医院新闻

【优质服务】服务无小事,细节暖人心

作者:夏雪静 来源:收费处 发布时间:2024-05-23 10:03:50
字号:
+-14
浏览次数:

“谢谢你们,帮我解决了困难!”

近日,患者许先生将一面写着“患者急难愁盼,医者精准帮扶”的锦旗送到延庆区医院门诊收费处工作人员的手中,感谢他们在自己需要帮助的时候所给予的热情周到的服务。

图片7.jpg

时间回到5月9日上的中午……

门诊收费处的工作人员谢爱杰正在像往常一样认真核对手里的款项,一位老先生焦急的声音在窗口响起:“同志,我看病的发票洗衣服时给洗了,我要寄到新疆去报销,可以再给打一张吗?”看到老人焦虑的神情,谢爱杰连忙安抚老人说:“老师傅,您别着急,原始发票只有一张,我们不能重复打印,但您发票丢失或者毁损的,我们有发票补办手续,需要您复印本人身份证复印件,写一份声明,我们会给您办理‘丢失医疗费用票据核对证明’”。听到能出具证明后,老人连连点头说:“能办就行!我正好带着身份证复印件,可这说明怎么写啊?”“我告诉您怎么写啊......”在谢爱杰的帮助下,老人顺利的完成《丢失医疗费用票据核对证明》的开具,帮助他解决了困扰许久的难题。

一面鲜红的锦旗,一句简单的感谢话语,这对于医院收费处的工作人员来讲就是最好的肯定与褒奖。收费处的工作是每天与数千病患及家属打交道,说成千上万句相同或者大致相同的话,敲无数次键盘、录入数字、打印票据、清点钱币,日复一日,循环往复。

但他们始终以患者为中心,热情服务,耐心解答患者提出的各种问题。特别是自2023年医院开展“假如我是患者大讨论”活动后,作为窗口单位,收费处更是将“一切从患者角度出发,想患者之所想,急患者之所急,细微之处显爱心,点滴之中见真情”作为服务理念,不断强基提质,以更优质的服务展现着医院良好的窗口服务形象。

图片8.jpg

感谢的话语,承载了患者对收费人员工作的肯定和信赖;小小的窗口,搭建起医患之间沟通交流的一座平台。“九层之台起于累土,千里之行始于足下”。作为医院的窗口,在今后的工作中,收费处的全体工作人员将会以更加饱满的工作热情,更周到的服务,不断提升患者获得感与满意度,在医院高质量发展之路上勇毅前行。

图文/收费处 夏雪静


上一篇: “首发”项目“落地” 临床科研“并进”—延庆区医院召开“国产手术机器人在泌尿外科领域的应用及…

下一篇: 新mg官网电子游戏-apple app store-新mg游戏排行榜开展“健康中国 营养先行”全民营养周系列活动

相关文章| 相关科室| 相关医生| 相关视频| 相关疾病